Политика возврата

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет порядок возврата денежных средств за услуги, приобретённые на сайте bl-modern.ru, и применяется с учётом Гражданского кодекса РФ и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей»).

1.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и не ограничивает прав Заказчика, предусмотренных законодательством РФ.

2. Характер услуг и момент их оказания

2.1. Приобретаемые услуги (статусы и привилегии) являются цифровыми и потребляются в процессе их оказания.

2.2. Услуга считается оказанной с момента предоставления Заказчику доступа к соответствующим игровым возможностям либо активации привилегий на игровом аккаунте.

3. Право на отказ до оказания услуги

3.1. До момента активации привилегий Заказчик вправе отказаться от Услуги. В этом случае возврат производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (статья 32 Закона о защите прав потребителей).

4. Возврат при ненадлежащем оказании услуги

4.1. При оказании Услуги ненадлежащего качества или не в полном объёме Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные Законом о защите прав потребителей, в том числе о безвозмездном устранении недостатков, соразмерном уменьшении стоимости либо о возврате уплаченных денежных средств.

5. Случаи, когда возврат не производится

5.1. После фактического оказания Услуги денежные средства не подлежат возврату в части надлежащим образом оказанных Услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5.2. Ошибочный выбор Заказчиком вида Услуги, её срока или характеристик после активации привилегий сам по себе не является основанием для возврата денежных средств.

5.3. Плановые вайпы (перезапуски миров), обновления мира, изменения баланса, игровых механик и иных элементов игрового процесса не являются недостатком Услуги и не образуют оснований для возврата денежных средств.

5.4. В случае ограничения доступа (блокировки) вследствие нарушения Заказчиком правил Сервиса возврат денежных средств за период, в течение которого Услуга фактически предоставлялась, не производится. Вопрос о возврате оставшейся части стоимости рассматривается с учётом объёма фактически оказанных Услуг и требований законодательства РФ.

6. Порядок подачи заявления и сроки

6.1. Для возврата Заказчик направляет обращение на e-mail bytefrf@gmail.com с указанием: игрового никнейма, даты и суммы платежа, способа оплаты, идентификатора платежа (при наличии) и описания ситуации.

6.2. Срок рассмотрения обращения — до 10 (десяти) календарных дней с момента его получения.

6.3. При удовлетворении требования о возврате денежные средства перечисляются в срок не более 10 (десяти) календарных дней со дня принятия решения о возврате, если иной срок не установлен законодательством РФ.

6.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис Robokassa. Срок фактического зачисления средств зависит от банка или платёжной системы Заказчика.

7. BL-монеты

7.1. BL-монеты не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, имущественным правом либо объектом гражданского оборота и не подлежат возврату, обмену или выкупу.

8. Несовершеннолетние

8.1. Заявление о возврате по платежу, совершённому несовершеннолетним, может быть подано его законным представителем. Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие полномочия.